质量手册 规定组织质量管理体系的文件
它可用于下列目的：
(1)就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。
(2)树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。
(3)对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。
(4)为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。
(5)规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。
(6)保证工作有序和有效。
(7)就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。
(8)作为质量审核的依据。
注：为了适应组织的规模和复杂程度，质量手册在其详略程度和编排格式方面可以不同。 在国际标准没有出现时，不同国家对质量手册的表述：
1. 国标<<GB/T10300.5>>:质量手册是质量体系建立和实施中所用的主要文件。质量手册的主要目的是对质量体系作充分的阐述,因而是实施质量体系时应长期遵循的文件。
2.
美国《ANSI/ASQC--Z1.15--79》：应采用适当形式，把质量方针和质量体系形成书面文件。 但都应该包括以下几个关键项目：
（1）总的质量方针；
（2）质量体系的描述；
（3）可能时，对各类产品的质量控制活动作原则性的描述。
质量手册与其他企业标准和规章制度的关系：
（1）性质不同，质量手册是建立在企业其他标准和规章制度完善之上的；
（2）管理层次不同，质量手册为企业最高领导人批准颁布，其他标准、制度偏重于实际操作，发布的层次较低； （3）文件的编制原则和指导思想不同。质量体系是严格按照“质量环”原理和系统原理来进行设计、建立和运转的；其他制度、规章因层次限制，其系统性稍并；
（4）编制过程不同；
（5）编制依据不同。 |
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